1. Responsable y alcance
Grupo Mecca, SRL, a través de BoletaGo, trata los datos necesarios para operar la plataforma de boletería. En determinados eventos también procesamos información por cuenta del organizador para gestionar la venta, emisión de entradas, comunicaciones y control de acceso.
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, información de la cuenta, datos de pedidos y boletos, evento adquirido, registros técnicos de seguridad, dirección IP, dispositivo, navegador y registros de validación del QR. Los datos financieros sensibles son procesados por las pasarelas de pago habilitadas y no deben almacenarse íntegramente en BoletaGo.
3. Para qué utilizamos la información
- Procesar pedidos y emitir boletos digitales.
- Enviar confirmaciones, entradas y avisos relacionados con el evento.
- Validar boletos y prevenir duplicidad, fraude o uso no autorizado.
- Atender solicitudes de soporte, devoluciones y reclamaciones.
- Administrar cuentas de compradores, organizadores y operadores.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.
- Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o una base legítima aplicable, ofreciendo mecanismos para dejar de recibirlas.
4. Organizadores y proveedores
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con el organizador del evento y con proveedores que permiten prestar el servicio, como alojamiento, correo electrónico, analítica, prevención de fraude y procesamiento de pagos. Cada proveedor debe tratar la información conforme a su función y a las obligaciones aplicables.
5. Pagos
Los pagos son procesados mediante proveedores externos integrados con WooCommerce. BoletaGo recibe el resultado de la transacción y los datos necesarios para identificar el pedido, pero no necesita conservar el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
6. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies esenciales para mantener sesiones, carrito, seguridad y preferencias, además de tecnologías de medición cuando estén habilitadas. Algunas cookies son necesarias para que la compra funcione correctamente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, incluyendo conexiones cifradas, controles de acceso, actualización de componentes y registros de actividad. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también recomendamos proteger las credenciales de la cuenta y no compartir los códigos QR públicamente.
8. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender reclamaciones, mantener registros de transacciones y cumplir obligaciones legales. Los plazos pueden variar según la naturaleza de los datos y del evento.
9. Derechos y solicitudes
El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal cuando corresponda, sujeto a los datos que debamos conservar por obligaciones legales, contractuales o de prevención de fraude. Las solicitudes pueden enviarse a info@boletago.do.
10. Cámara en control de acceso
Cuando el personal autorizado utiliza el escáner de BoletaGo, la cámara se emplea para leer el código QR presentado en la entrada. El sistema procesa el código necesario para validar el boleto; la finalidad del acceso a la cámara es exclusivamente el control de entrada.
11. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o de funcionamiento. La versión vigente será la publicada en este sitio.