1. Alcance de esta política
Esta Política de compra aplica a las adquisiciones de boletos digitales realizadas a través de BoletaGo. Al completar una compra, el cliente confirma que revisó el evento, fecha, función, tipo de boleto, cantidad, precio y cualquier condición especial mostrada antes del pago.
2. BoletaGo y el organizador del evento
BoletaGo ofrece la plataforma tecnológica de boletería, procesamiento de la orden y emisión de entradas digitales. La producción, realización, programación, contenido, seguridad y condiciones particulares del evento corresponden al organizador identificado en la publicación del evento. Cuando corresponda, BoletaGo procesa el cobro por cuenta del organizador mediante las pasarelas habilitadas en el sitio.
3. Moneda, precios y cargos
Los precios se muestran en la moneda indicada durante el proceso de compra, normalmente pesos dominicanos (RD$). El precio nominal de cada tipo de boleto es definido por el organizador. Antes de confirmar el pago, el sistema mostrará el precio de los boletos y cualquier cargo por servicio, impuesto u otro concepto aplicable.
4. Métodos de pago
Los métodos disponibles se muestran en el checkout y pueden variar según el evento o la pasarela activa. La autorización de tarjetas y otros medios electrónicos depende del banco, procesador o proveedor de pagos correspondiente. BoletaGo no almacena el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta cuando el procesamiento es realizado por una pasarela externa.
5. Confirmación de la compra
Una compra se considera confirmada cuando el sistema registra el pago exitoso y genera el pedido correspondiente. El comprador recibirá una confirmación por correo electrónico. Si aparece un error durante el pago o no llega la confirmación, recomendamos revisar “Mi cuenta” y el correo antes de intentar una nueva compra para evitar órdenes duplicadas.
6. Entrega digital
Los boletos de BoletaGo son digitales. Una vez confirmado el pago, se envían al correo indicado por el comprador y, cuando exista una cuenta asociada, quedan disponibles en “Mi cuenta → Mis boletos”. Cada boleto contiene un código QR único para el control de acceso.
7. Disponibilidad e inventario
Los boletos están sujetos a disponibilidad en tiempo real. Agregar una entrada al carrito no garantiza su compra hasta que el proceso de pago haya sido completado. En eventos con asientos o inventario reservado temporalmente, la selección puede mantenerse bloqueada durante un plazo limitado y liberarse automáticamente si la compra no se completa.
8. Límites de compra
Un evento puede establecer una cantidad máxima de boletos por persona, cuenta, pedido o medio de pago. BoletaGo y el organizador pueden cancelar órdenes que intenten evadir límites publicados, utilizar información fraudulenta o afectar de forma indebida la disponibilidad para otros compradores.
9. Responsabilidad del comprador
Antes de pagar, el comprador debe verificar cuidadosamente el evento, fecha, función, localidad o sección, tipo de boleto, cantidad y datos de contacto. El correo electrónico debe ser válido, ya que se utiliza para entregar las entradas y comunicar cambios relevantes.
10. Eventos cancelados, pospuestos o modificados
Si un evento cambia de fecha, hora o lugar, las entradas permanecerán válidas para las nuevas condiciones salvo que el organizador comunique algo diferente. Si el evento es cancelado o el organizador autoriza devoluciones, se aplicará la Política de devoluciones y las instrucciones específicas comunicadas para ese evento.
11. Fraude, reventa y uso indebido
BoletaGo puede cancelar pedidos o boletos relacionados con fraude, contracargos improcedentes, medios de pago no autorizados, manipulación de entradas o reventa contraria a las condiciones del evento. La autenticidad solo puede garantizarse para boletos emitidos por BoletaGo o por canales expresamente autorizados.
12. Soporte
Para consultas sobre una orden, incluye el número de pedido y el correo utilizado en la compra. Puedes contactarnos en info@boletago.do.